Brněnské předplatné jízdenky v telefonu nefungují, říká cestující

Brno - Většinu předplatných jízdenek v Jihomoravském kraji lze dnes pořídit pouze v elektronické podobě. Cestující k jejich prokázání používají digitální nosiče – bankovní kartu nebo telefon. „Ve vlacích Českých drah mi jízdenka v telefonu věčně nefunguje,“ říká Jakub Beneš.

Co jste musel udělat pro to, abyste si zařídil předplatní jízdenku v telefonu?

Abych mohl využívat telefon jako nosič předplatní jízdenky, musel jsem navštívit kontaktní centrum Integrovaného dopravního systému Jihomoravského kraje (IDS JMK). Mobil přidali jako nový nosič a bylo mi oznámeno, že do deseti minut bude vše fungovat a terminál ve vlaku bude schopen jízdenku rozpoznat.

Jaké máte s jízdenkou zkušenosti?

Vždy, když mě ve vlaku kontroluje průvodčí, nejde jízdenka načíst. Povedlo se to jen jednou, protože ve vlaku byl zrovna revizor s jiným terminálem, na kterém to fungovalo. Dříve, když jsem měl jiný telefon, se to jednou za čas povedlo načíst. Teď mi to s novějším telefonem nejde vůbec.

Jak reagují průvodčí na nefungující jízdenku?

Někteří z nich, protože jezdím pořád dokola tu samou trasu, mě už znají a ví, že to ani nemá cenu zkoušet načíst. U jiných průvodčích jsem si všiml, že načtení jízdenky dokonce předstírají. Poznám to tak, že nezazní zvuk, který načtení doprovází. Párkrát jsem ukazoval i zakoupenou jízdenku přímo na e-shopu IDS JMK.

Podle mluvčího Českých drah Petra Šťáhlavského už by měl každý terminál umět zobrazit jízdenku i bez načtení, stalo se vám to někdy?

Jen zlomek průvodčích tuto situaci řeší tak, že zjistí platnost jízdenky přes svůj terminál bez načtení. V takovém případě jim stačilo znát mé jméno a datum narození. Stalo se mi to všehovšudy dvakrát. Nevím, jestli je to tím, že to někteří průvodčí neumí anebo to jejich terminál ještě nedokáže. Když jsem jim oznámil, že jiní kolegové to tak vyřešili, dělali, že mě neslyší.

Dříve měli průvodčí povinnost volat na dispečink a zde ověřit platnost jízdenky, setkal jste s tím někdy?

Pamatuju si, že jednou průvodčí někam volala, nikdo jí ale telefon nebral. Od té doby už se mi nestalo, že by někdo volal.

Podařilo se vám problém s jízdenkou v telefonu nějak vyřešit?

Ve vlacích mě průvodčí neustále posílali do kontaktního centra IDS JMK. Tam mi tvrdili, že u nich jízdenka funguje a pokud s ní budu mít i nadále problémy, mám si změnit nosič na platební kartu. Kvůli přetrvávající nefunkčnosti jsem byl donucen si nosič změnit, přestože mít jízdenku v telefonu, je pro mě pohodlnější. O něj se nemusím tolik bát, že ho ztratím. Je mi ale záhadou, jak takovou možnost vůbec můžou nabízet, když nefunguje.