Společnost Kolibřík Energie poškodila zákazníky Skautské Energie. Odpovědnost však odmítá

Projekt Skautská Energie přišel loni v říjnu náhle o dodavatele plynu a elektřiny, kterým byla firma Kolibřík Energie. Ta ukončení dodávek odůvodnila raketovým nárůstem cen energií, přestože její mateřská firma nadále přijímala zákazníky. Desetitisíce zákazníků bylo poškozeno, ale Kolibřík Energie odmítl poskytnout adekvátní odškodnění. Sporem se tak nyní bude zabývat soud.

Na třicet tisíc zákazníků Skautské energie (dále SE) loni v říjnu přišlo ze dne na den o dodavatele energií, kterým byl Kolibřík Energie. Do projektu spadající pod výchovnou organizaci Junák - český skaut byl zapojen i dlouholetý skaut Radim Koreš.

,,U Skautské Energie jsem několik let a mám tři odběrová místa. Byl jsem naštvaný, že Kolibřík nedodržel svůj závazek a z ničeho nic skončil,” stěžuje si Koreš. Věřil však, že SE poskytne potřebný servis a dostatek informací co mají zákazníci dělat. ,,Po vypovězení smlouvy jsme spadli pod dodavatele poslední instance, ale jakmile SE vyjednala nové dodavatele, poslala nám nabídky a vše se vyřešilo online a rychle,” popisuje situaci Koreš. Ceny energií jsou teď sice oproti minulosti dvojnásobné, ale stále to byla pro mnoho zákazníků nejlepší možnost, kterou v nejisté situaci zvolit.

Přestože Kolibřík Energie ukončil dodávky elektřiny a plynu pro Skautskou Energii, její mateřská firma Armex Energy ve stejnou chvíli prohlašovala, že energií mají dostatek a sama elektřinu dále nabízí. Klienty však tlačí do nejistých cen.

,,Skautská energie je přesvědčena, že společnost Kolibřík Energie svým rozhodnutím o ukončení dodávek zákazníkům porušila své smluvní závazky a způsobila tím škodu všem jednotlivým zákazníkům i Junáku - českému skautu,’’ vyjádřila se k situaci Skautská energie na svém webu.

Ředitel SE Tomáš Slavík redakci Stisku sdělil, že se pokusí o mimosoudní vyrovnání a více situaci nekomentoval. Junák přitom levnější energie nabízel svým členům a jejich rodinným příslušníkům, kteří na ni přecházeli také díky dlouhodobé důvěryhodnosti Junáka jako organizace.

V půlce prosince se na webu Skautské energie objevil rozsáhlý text popisující další postup. V něm stojí, že se skauti nakonec rozhodli pro řešení soudní cestou. ,,Usilovali jsme o mimosoudní urovnání, které by škody alespoň částečně nahradilo. Kolibřík na naší snahu o mimosoudní urovnání se zákazníky 10. prosince 2021 reagoval dopisem, ve kterém opakovaně neuznává svá pochybení a odpovědnost za způsobenou škodu,” píše se ve vyjádření.

S obdobným textem přišli i zástupci Kolibřík energie. Brání se slovy o všeobecném růstu cen za energie a argumentuje energetickou krizí. Skautská energie údajně poskytla veřejnosti zkreslené a neúplné informace. ,,Chceme zdůraznit, že celý projekt Skautské energie je pro naši společnost vysoce ztrátový a jakékoliv spekulace, že ukončení dodávek bylo pro nás výhodné a že na něm kdokoliv vydělal, jsou zcela absurdní a mimo ekonomickou realitu,’’ stojí v textu.

Z blízkých spolupracovníků se tak v krátkém časovém úseku stali soupeři. Sporu ještě předcházela jednání obou subjektů. Ta koncem září inicioval Kolibřík, respektive většinový vlastník mateřské firmy Armex Hynek Sagan. Podle slov zástupců SE představil nabídku okamžitého přechodu na spotové, tedy velkoobchodní ceny, a to formou ultimáta s dvoudenní lhůtou.

,,Chtěl jsem Skautskou energii u nás za každou cenu udržet, zabránit tomu, aby spotřebitelé spadli do DPI (dodavatel poslední instance, subjekt, který v případě výpadku dodavatele odběratelům musí nabídnou energii, zpravidla za vyšší ceny, pozn. red.), kde jsou ceny ještě mnohonásobně vyšší, než jsme nabízeli v Armexu. Ale nepovedlo se,” řekl Sagan serveru Lidovky.cz. Na opakované dotazy Stisku nereagoval.

Skauti naopak tvrdí, že právě spadnutí do cen DPI bylo druhou možností v ultimátu. Skauti na něj proto nepřistoupili a Kolibřík odstavil dodávky. ,,Dodnes nevíme, jestli Kolibřík nakupoval dostatek energie pro své zákazníky, a pokud ano, jak dodavatel opakovaně tvrdil, co se s nakoupenou energií po jejím nedodání zákazníkům stalo,” dodávají ve svém vyjádření skauti.

Zástupci projektu Skautské energie nebyli jediní, kdo přišel do problémů se společností Armex. Energetický regulační úřad (ERÚ) eviduje několik podnětů na prošetření ze strany anonymních zákazníků. Dále zaznamenali několik žádostí o pomoc s jednáním.

,,Aktuálně přijatá podání prošetřujeme v rámci dozorové činnosti z důvodu jednostranné změny smluvních podmínek ze strany obchodníka u některých sjednaných produktů,’’ okomentoval mluvčí ERÚ Michal Kebort.

Skautská energie brzy po ukončení dodávek ze strany Kolibříka našla nového dodavatele. Výsledky stížností ani přípravy soudního sporu nejsou v době přípravy článku známé.