Nová aplikace DPMBinfo láká na moderní funkce, budí ale rozporuplné ohlasy

Brno - Dopravní podnik města Brna (DPMB) v září spustil novou mobilní aplikaci DPMBinfo. Nabízí modernější design, přehlednější ovládání a nové možnosti nákupu jízdenek. Podle DPMB má výrazně usnadnit každodenní cestování nejen po Brně, ale v rámci celého Integrovaného dopravního systému Jihomoravského kraje. „Původní aplikace vznikla před deseti lety, nastal čas na její osvěžení a modernizaci,“ uvedla pro Stisk tisková mluvčí DPMB Hana Tomaštíková.

Co aplikace umí

Podle informací na webu DPMB nová aplikace pomáhá cestujícím snadněji se pohybovat po Brně i celém Jihomoravském kraji. Umožňuje vyhledat optimální spojení mezi zastávkami, zobrazí aktuální odjezdy podle reálného zpoždění a upozorní na mimořádné události nebo výluky. Uživatelé mohou také sledovat polohu vozidel a zjistit jejich typ či trasu.

Novinkou je funkce, která ukazuje aktuální obsazenost tramvají, a pomáhá tak cestujícím zvolit pohodlnější spoj. Dopravní podnik zdůrazňuje, že cílem nového rozhraní je především zpřehlednit cestujícím všechny informace a usnadnit nákup jízdného.

Aplikace je zdarma dostupná pro systémy Android a iOS a od 15. září 2025 se postupně automaticky aktualizovala i u stávajících uživatelů, připomíná web DPMB.

Co se změnilo a co přijde dál

DPMB do nové verze doplnil několik praktických novinek. „Cestující si nyní mohou koupit víc jízdenek naráz, kromě platební karty lze nově platit také přes Apple Pay a Google Pay. Vylepšili jsme a optimalizovali vyhledávání spojení a u aktuálních odjezdů či spojení se zobrazuje i informace, zda je vozidlo klimatizované. Úplnou novinkou je zobrazení obsazenosti konkrétního vozidla,“ popsala změny Hana Tomaštíková pro Stisk.

Na vývoji se zhruba tři čtvrtiny roku podíleli analytici, grafici, vývojáři a testeři. „Aplikaci využívá aktuálně přibližně šedesát tisíc lidí. Kromě pochval máme i kritické podněty a návrhy na zlepšení, některé se pokusíme realizovat. Je pro nás důležité, aby byla aplikace pro cestující užitečným pomocníkem,“ doplnila Hana Tomaštíková.

Součástí novinek je i chatbot Čenda. „Je to úplná novinka v aplikaci i na webu. První verze nabízí předpřipravené otázky a odpovědi, do budoucna plánujeme jeho rozšíření na plnohodnotný chatbot,“ přiblížila Tomaštíková. Aplikace je plně v češtině a angličtině a do dalších jazyků se zatím rozšiřovat nebude, rozvoj má jít hlavně po stránce funkcionalit.

Zkušenosti uživatelů

Pozitivní reakci přidává Kateřina Papáčková, která MHD využívá téměř denně: „Nová aplikace mi přijde víc user friendly, přehlednější zobrazení a příjemnější používání. Líbí se mi i možnost zobrazení mapy se zastávkami, což přesun po Brně dost usnadní,“ zhodnotila Kateřina Papáčková pro Stisk.

Aplikace podle ní zvládá i praktické návyky běžného cestujícího. „Nejčastěji využívám vyhledávání spojů, digitální šalinkartu a přehled dopravních situací.“ popsala Papáčková.

Kritičtěji aplikaci hodnotí student Krištof Kusý. „Oceňuji zobrazení zaplnění vozidel, je to dobrý nápad. Bohužel ale nefunguje ideálně. Nastoupil jsem do plné tramvaje, která byla podle aplikace méně než z poloviny prázdná,“ uvedl Kusý pro Stisk.

Podle něj aplikace obsahuje i několik zbytečných komplikací. „Některé funkce, které dříve byly hned po ruce, jsou teď schované do kolonky Jiné. Právě odjezdy nebo živá mapa byly pro mě nejdůležitější, teď se k nim dostávám až po několika krocích,“ vysvětlil.

Zklamáním pro něj byl také nový chatbot. „Čendu jsem zkusil ve slovenštině i v češtině se stejnou otázkou na odjezd autobusu 50 ze zastávky Gruzínská a ani jednou mi neodpověděl. Prostě neposlal žádnou reakci,“ popsal Kusý. Kritizuje i technickou stránku aplikace. „Vyhledávání odjezdů mi často vypadává, mapa reaguje špatně na dotyk a vyhledávač spojů nabízí zastávky abecedně místo podle vzdálenosti. Aplikace tak působí víc jako nástroj pro turisty než pro obyvatele Brna,“ doplnil.

Naopak Kateřina Papáčková je s fungováním spokojená. „Zatím jsem se nesetkala s problémem, velmi rychle se aktualizuje – například zakoupená šalinkarta se v aplikaci ukáže chvilku po zaplacení přes Brno ID. U vyhledávání spojů jsem si musela chvíli zvyknout, ale zatím jsem se nesetkala s nepřesností,“ uzavřela Kateřina Papáčková.

Jak aplikaci používat co nejlépe

Nová verze aplikace DPMBinfo má cestujícím nabídnout rychlejší a přehlednější způsob, jak se po Brně dopravovat. Hlavní stránka je zaměřená na vyhledávání spojů a jednoduchý nákup jízdenek, přičemž aplikace zároveň upozorní na blížící se konec jejich platnosti nebo zobrazí dopravní omezení v mapě. Přestože většina funkcí má cestování zpříjemnit a zmodernizovat, první reakce uživatelů ukazují, že vedle pochval za intuitivnější ovládání se objevují i připomínky k přesnosti dat, fungování chatbota či přehlednosti některých částí rozhraní. Dopravní podnik uvádí, že zpětnou vazbu sleduje a plánuje aplikaci dál rozvíjet.